PiterParts.pl

PiterParts.pl

Newsletter

Zwroty

  1. Zgodnie z art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) mogą Państwo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia otrzymania zamówionych Produktów, a do jego zachowania wystarczy odesłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem:
  • w formie formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres biuro@piterparts.pl
  • w formie pisemnej na adres: Piter Parts Sp. z o. o., Wojska Polskiego 3, 41-400 Mysłowice.

Mogą Państwo skorzystać z formularza zwrotu dostępnego poniżej lub przykładowego formularza odstąpienia od umowy zawartego w załączniku nr 2 Ustawy o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), jednak nie jest to obowiązkowe.

  1. Prosimy o odesłanie lub przekazanie zwracanych Produktów niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie zachowany, jeżeli odeślą Państwo Produkty przed upływem terminu 14 dni, ponosząc jednocześnie bezpośrednie koszty zwrotu Produktów.
  2. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia Produktów (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep Piterparts.pl), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
  3. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. 
  4. Zwracane produkty prosimy wysłać na adres:

   PITERPARTS SP. Z O.O.

   ul. Robotnicza 71

   41-400 Mysłowice

  1. Do przesyłki prosimy dołączyć oryginał dowodu zakupu (w przypadku zwrotu całego zamówienia).
  1. W przypadku chęci wymiany produktu na inny, prosimy dokonać procedury zwrotu opisanej powyżej, a następnie złożyć nowe zamówienie w Sklepie. Wymiany mogą Państwo dokonać w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionych produktów.

 FORMULARZ ZWROTU PDF

Reklamacje

  1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, ponosimy wobec Państwa odpowiedzialność za wady fizyczne i prawne (rękojmia) na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
  2. Mogą Państwo skorzystać z naszego wzoru formularza reklamacyjnego, jednak nie jest to obowiązkowe.
  3. Po wykryciu wady mogą Państwo:
  • złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny,
  • złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, ale nie wtedy kiedy wada jest nieistotna,
  • żądać wymiany rzeczy na wolną od wad,
  • żądać usunięcia wady. 
  1. Reklamowany produkt lub produkty prosimy wysłać na nasz koszt na adres:

   PITERPARTS SP. Z O.O.

   ul. Robotnicza 71

   41-400 Mysłowice

   z dopiskiem: Reklamacja

  1. Do Państwa reklamacji ustosunkujemy się niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się w powyższym terminie oznacza, że uznaliśmy reklamację za uzasadnioną.
  2. Więcej szczegółowych informacji na temat reklamacji produktów znajduje się w Regulaminie Sklepu Piterparts.pl (§7).

FORMULARZ REKLAMACJI PDF

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr znajdą Państwo platformę internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR jest interaktywną i wielojęzyczną stroną internetową z punktem kompleksowej obsługi dla przedsiębiorców i konsumentów dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości pozostajemy do Państwa dyspozycji.